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Retour et échange

Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous retourner ou échanger tout article qui ne vous conviendrait pas. Pour cela, vous disposez d'un "formulaire de retour ou échange" inclus dans votre colis. N'oubliez pas de nous écrire un email à contact@viagioia.com pour nous communiquer le numéro de suivi.

Les articles doivent être retournés neufs et non-utilisés. Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés.

Retour :

   - Vous pouvez nous renvoyer l'article dans sa boite d'origine avec le formulaire prévu à cet effet en cochant la case "retour" et en précisant le motif du retour. 

   - Les frais de port liés au retour sont à votre charge.

   - Le remboursement sera effectué directement sur votre compte sous 14 jours à compter de la date de réception par nos équipes du colis retourné.

Echange : 

   - Vous pouvez nous renvoyer l'article à échanger dans sa boite d'origine avec le formulaire prévu à cet effet en cochant la case "échange" et en précisant la taille et/ou l'article souhaités. 

   - Les frais de retour sont à votre charge. La livraison de l'article échangé vous est offerte (les échanges étant limités à une fois) quelque soit votre pays de domiciliation.